Política de Frete

Esta política de reembolso é válida a partir de outubro 2025.

Nosso objetivo é garantir que seus produtos cheguem com segurança e dentro do prazo informado. Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas abaixo.

1. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa pelas etapas de separação, conferência, embalagem e despacho — processo que leva, em média, de 1 a 3 dias úteis.
O código de rastreamento é enviado ao e-mail cadastrado em até 7 dias úteis após o processamento do pedido.

2. Prazo de Entrega

O prazo médio de entrega é de 15 a 35 dias úteis após o despacho, podendo variar conforme a localidade e o método de envio escolhido.
Situações externas, como greves dos Correios, feriados, retenções alfandegárias, condições climáticas ou áreas de risco, podem estender esse prazo.
O prazo máximo de garantia para entrega é de 60 dias úteis.

3. Cuidados com o Endereçamento

A loja realiza o envio exatamente para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.
Por isso, é fundamental conferir atentamente todos os dados antes de finalizar o pedido.
Endereços incorretos, incompletos ou que impossibilitem a entrega são de responsabilidade do cliente.
Em caso de retorno do pedido ao remetente, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.

4. Destinatário Ausente

Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber o pedido, ele será encaminhado à agência dos Correios mais próxima do endereço informado, onde ficará disponível para retirada por até 7 dias corridos.
Se o pacote retornar ao remetente após esse prazo, o reenvio só será feito mediante pagamento de novo frete.

5. Rastreamento do Pedido

Todas as informações sobre o andamento da entrega, tentativas realizadas e o endereço da agência dos Correios para retirada ficam disponíveis no rastreamento do pedido, acessível pelo código enviado por e-mail.

6. Tributos e Taxas Alfandegárias

Em casos de importação, o pedido pode estar sujeito a burocracias ou tributações alfandegárias.
Caso haja cobrança extra, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento da notificação, anexando o comprovante da taxa para análise e possível reembolso.

Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail lojafansoccers@gmail.com.